Resi e rimborsi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati devono essere restituiti per cambio taglia, cambio colore, cambio articolo o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, come previsto dal Codice del Consumo D.LGS 206/05 (ex diritto di recesso) e dal Decreto Legislativo 21/2014.

Il primo cambio (taglia articolo e colore) è GRATUITO mentre il rimborso ha un costo di gestione pratica di 5 €

IL COSTO DEL RESO PER IL RESTO DEL MONDO* E’ DI € 50.

*Per la Grecia e Corsica il costo del reso è di € 50.

Nel caso in cui l’utente che acquista sul sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troverà applicazione la disciplina del recesso qui descritta, perché ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

Istruzioni per il reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo INFO@CECCHIUOMO.IT. Nella mail devono essere specificati gli articoli che si intendono restituire o cambiare; oppure il Cliente può contattarci telefonicamente allo 0574 36858.

Il reso e il primo cambio sono GRATUITI.

Il filo con l’etichetta presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliato nè rotto.

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.

Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

CECCHIUOMO.IT si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti ricevuti da più di 15 giorni lavorativi (in tal caso la restituzione della merce verrà rifiutata). Il diritto di recesso non è valido per gli acquisti con P.Iva.

Rimborso

I rimborsi saranno processati non appena completata la ricezione, la verifica e l’accettazione dell’articolo reso.

Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito immediatamente sul conto.

Per gli ordini pagati con Bonifico o Contrassegno si richiede una mail con il codice IBAN e l’intestatario del conto.

Nel caso in cui l’ordine sia stato pagato con Contrassegno, il rimborso avverrà circa 10 gg dopo il saldo dell’ordine, in quanto prima  dobbiamo ricevere il pagamento dal corriere GLS e poi subito dopo effettueremo il bonifico sul vostro c/c.
Il costo del contrassegno non sarà conteggiato nel rimborso.